Objectif du poste : Identifiez les lacunes dans tous les aspects de la performance du site de vivo Energy (y compris le service et les «personnes») pour la zone géographique et le mandat, conseillez ou offrez aux détaillants les outils, les processus et l'assistance recommandés par Vivo energy pour les aider à fournir de manière rentable l'engagement client sur le site de vente au détail et à développer l'entreprise pour le bénéfice mutuel du détaillant et de Vivo. Maximiser tout le potentiel de développement des ventes tout en préservant les intérêts du Groupe, par le coaching et la motivation des Retailers. Participez à l'attraction et à la sélection des bons détaillants. Grâce au coaching, au soutien et à la gestion des performances des détaillants pour fournir les bases et des performances supérieures, garantir que les meilleurs détaillants ont les meilleurs sites et que les mauvaises performances des détaillants sont éliminées. Gérer et maintenir des relations positives avec les détaillants, en aidant les détaillants à atteindre et à maintenir des performances de site de premier ordre (y compris des conseils aux sites sous-performants). Atteindre les objectifs de ventes et d'exploitation pour la zone géographique grâce à des examens réguliers et des plans d'action appropriés. Veiller à ce que les détaillants mettent en œuvre tous les domaines de l'engagement client et garantissent la conformité aux normes, contrats et manuels d'exploitation du site/HSSE. Gérer et maintenir un plan directeur de détaillant au sein du territoire grâce à l'évaluation du détaillant et à sa participation aux processus de recrutement. Veiller à ce que les actions des Détaillants ne nuisent pas à la Réputation du Groupe. Veiller à ce que le détaillant forme et développe son personnel et comprenne l'importance des personnes dans la réalisation de l'engagement client Responsabilités principales: Les clients: Assurer la livraison cohérente de l'engagement du client en gérant la conformité des contrats à l'aide de l'examen du site du gestionnaire de territoire (TMSR) Gens: Identifier les lacunes dans les compétences des détaillants et la livraison de l'engagement client ; coacher, accompagner et conseiller les Retailers à l'aide d'outils adaptés Élaborer des plans de relève des détaillants sur le territoire en veillant à ce que le pipeline des détaillants soit en place grâce à une participation active aux processus de recrutement et de sélection et à une attribution correcte des sites Co Veiller à ce que le détaillant forme et développe son personnel et comprenne l'importance des personnes dans la réalisation de l'engagement client, en partageant et en encadrant les outils et processus Shell, le cas échéant Actionnaire: Définition des plans d'affaires des détaillants pour atteindre les objectifs de ventes et de coûts représentés dans le T&R annuel (y compris l'objectif d'ajustement de la part équitable) Examiner les relevés de compte de résultat du détaillant et aider le détaillant à élaborer des plans d'action pour combler les écarts de performance HSSE : Développer et maintenir une forte culture HSSE au sein de la zone géographique Atteindre les objectifs HSSE convenus pour la zone géographique Protéger les intérêts de Shell en s'assurant que toutes les normes HSSE et la conformité procédurale sont respectées et que les relations avec les parties prenantes sont gérées de manière proactive L'excellence opérationnelle: Planifier et effectuer des visites de site conformément à l'outil Cycle de planification des appels Assurer la livraison d'une position de tarification compétitive grâce à des procédures de tarification du carburant Mise en œuvre et soutien continu des initiatives de marketing et de réseau Atteinte et suivi à 100% des indicateurs clés VRPT (VOC, RFC, Westock.) Principaux défis : Démonstration des comportements Enterprise First aspirés (Leadership, Responsabilité, Travail d'équipe) et des valeurs fondamentales de Vivo (Honnêteté, Intégrité, Respect des personnes) Solide membre de l'équipe avec d'excellentes compétences en communication Vaste compétence dans la vente au détail et les opérations Compétence Conditions Connaissances, compétences et expérience professionnelles : BAC+4 en Marketing, Vente, Administration des affaires ou tout domaine équivalent Expérience dans la vente au détail (+/- 2 ans) où il/elle a eu à gérer des détaillants pour atteindre des objectifs de volume et financiers Gestion du temps Excellente communication verbale et écrite Bonne compréhension de MS Office (MS Excel/9) Un bon niveau en anglais est un atout Compétences : Bonne compréhension des techniques de vente Capacité d'analyse et méthode Gestion des objectifs de vente Axé sur les résultats Capacité à convaincre Gestion de la relation client Veille concurrentielle Date de clôture : 30 mars 2022
